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회원 문의
회원가입은 어떻게 하나요?
질문

회원가입은 어떻게 하나요?

답변

오리고 홈페이지 상단 우측에 있는 [회원가입]을 클릭하세요. 이동한 페이지에서 이용약관, 개인정보수집이용에 동의하신 후 회원정보 항목을 기입하시면 회원가입되며, 가입 즉시 서비스를 이용하실 수 있습니다.

저희 오리고의 회원이 되시면 포인트 적립, 쿠폰 등의 다양한 혜택 및  각종 이벤트에 참여하실 수 있습니다.

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회원 문의
회원가입 시 어떠한 혜택이 있나요?
질문

회원가입 시 어떠한 혜택이 있나요? 

답변

오리고의 회원이 되시면 다양한 혜택과 여러 이벤트에 참여하실 수 있습니다.

 

1. 회원가입시 바로 사용할 수 있는 3,000원 할인 쿠폰 지급

 

2. 구매금액, 회원등급에 따른 적립금 지원

   회원혜택 보러가기(링크)-> http://www.origo.co.kr/shop/page.html?id=14

 

3. 매해 생일 축하 5% 할인 쿠폰 지급

 

4. 사은품 행사 진행시 구매 금액별 사은품 지급

 

5. 구매후기 작성시 최대 20,000원 적립금 지급

   포토후기 2,000원/일반후기 1,000원/매월 베스트후기 선정 20,000원

 

6. 다양한 이벤트 안내를 받아보실 수 있는 혜택

 

* 오리고 회원이 되시면 이 외 더 많은 혜택을 받으실 수 있습니다.

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회원 문의
회원정보변경, ID 비번 분실시 어떻게 하나요?
질문

회원정보변경, ID 비번 분실시 어떻게 하나요?

답변

회원정보 수정은 로그인 후 회원정보수정에서 비밀번호 확인후 회원님의 정보를 수정하실 수 있습니다.

 

ID를 잊었을 경우, 로그인 페이지에 있는 아이디/비번찾기 버튼을 클릭하시고 각 항목을 기입하시면 ID를 확인하실 수 있습니다.

 

비밀번호를 잊었을 경우, 로그인 페이지에 있는 임시 비밀번호 발급 버튼을 클릭하신 후 각 항목을 기입하시면 메일과 휴대폰 문자로 임시 비밀번호를 보내 드립니다.

(로그인 후 비밀번호 를 변경해 주세요)

 

만약, 입력하신 내용이 부정확하거나 오류가 생길 경우에는 카톡상담,Q&A 게시판 또는 고객센터(1800-0768)로 문의하여 주시기 바랍니다.

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회원 문의
회원등급이 상향됐는데 즉시할인 쿠폰을 못받았어요.
질문

회원등급이 상향됐는데 즉시할인 쿠폰을 못받았어요.

답변

결제 누적금액의 변동으로 회원등급이 상향되신 회원은 회원등급에따라 즉시할인 쿠폰이 자동 지급됩니다.

 

* 배송완료일을 기준으로 익월 1일에 등급 변경 및 쿠폰이 지급됩니다.

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적립금&쿠폰
적립금은 어떻게 제공되나요?
질문

적립금은 어떻게 제공되나요?

답변

적립금은 회원 로그인 후 상품을 구매하시면 회원등급에 따라 적립금이 자동 지급됩니다.

 

상품 구매후기를 작성하신 회원에게도 자동 지급됩니다.

단, 후기 작성 후 교환/반품을 진행하였다면 적립금은 지급되지 않습니다.

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적립금&쿠폰
적립금과 예치금은 어떻게 다른가요?
질문

적립금과 예치금은 어떻게 다른가요?

답변

적립금은 회원 로그인 후 상품을 구매하시거나 후기 작성 시 자동으로 지급해 드리는 서비스포인트이며 현금화 되지 않습니다.

 

예치금은 주문취소 등의 결제대금 환불, 초과입금 차액 환불 등으로 발생한 금액을 예치시켜 상품주문/결제 시 현금과 동일하게 사용 가능합니다.

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적립금&쿠폰
사용한 적립금/예치금은 반품시 어떻게 되나요?
질문

사용한 적립금/예치금은 반품시 어떻게 되나요?

답변

주문 시 사용하셨던 적립금/예치금은 상품을 반품하시게 되면 적립금/예치금으로 반환되며, 추후 주문 시 사용 가능합니다.

(단, 해당 주문 건에 반품 외 남아있는 주문상품이 있을 경우 주문 진행상품에 적립금을 사용하신 것으로 자동처리되니 참고 바랍니다.)

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적립금&쿠폰
사용한 쿠폰은 반품시 어떻게 되나요?
질문

사용한 쿠폰은 반품시 어떻게 되나요?

답변

*쿠폰의 경우 1회 사용이 가능한 부분이기에 상품을 반품하게 되면 사용하였던 쿠폰은 소멸되게 됩니다.

또한, 쿠폰의 경우 주문 시에만 사용이 가능하기 때문에 반품 시에는 쿠폰 적용이 어렵습니다.

(ex: 반품배송비를 제가 가진 3,000원짜리 쿠폰을 적용하고 싶어요. → X)

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배송 문의
택배사와 배송비는 어떻게 되나요?
질문

택배사와 배송비는 어떻게 되나요? 

답변
오리고는 로젠택배사를 이용하고 있습니다.
기본 배송비는 3,000원이며, 실결제금액이 50,000원 이상이면 무료배송입니다.
단, 제주 및 도서 산간 지역은 지역에 따라 5,000~10,000원 항공료 및 탁송료가 고객부담으로 추가됩니다.
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배송 문의
주문 후 배송은 얼마나 걸리나요?
질문

주문 후 배송은 얼마나 걸리나요? 

답변
평균배송기간은 결제일로부터 1~3일, 맞춤주문건은 7~15일(토요일,공휴일 제외) 정도 소요됩니다.

재고상황/주문폭주/공급처 사정 등으로 인하여 지연 및 품절이 발생될 수 있습니다.
*추가 입고 대기 상품이거나, 품절된 상품은 선택하신 품절시 처리방법에 따라 바로 취소 또는 개별 연락을 드립니다.
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