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적립금&쿠폰
적립금과 예치금은 어떻게 다른가요?

적립금은 회원 로그인 후 상품을 구매하시거나 후기 작성 시 자동으로 지급해 드리는 서비스포인트이며 현금화 되지 않습니다.

 

예치금은 주문취소 등의 결제대금 환불, 초과입금 차액 환불 등으로 발생한 금액을 예치시켜 상품주문/결제 시 현금과 동일하게 사용 가능합니다.

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적립금&쿠폰
사용한 적립금/예치금은 반품시 어떻게 되나요?

주문 시 사용하셨던 적립금/예치금은 상품을 반품하시게 되면 적립금/예치금으로 반환되며, 추후 주문 시 사용 가능합니다.

(단, 해당 주문 건에 반품 외 남아있는 주문상품이 있을 경우 주문 진행상품에 적립금을 사용하신 것으로 자동처리되니 참고 바랍니다.)

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적립금&쿠폰
사용한 쿠폰은 반품시 어떻게 되나요?

*쿠폰의 경우 1회 사용이 가능한 부분이기에 상품을 반품하게 되면 사용하였던 쿠폰은 소멸되게 됩니다.

또한, 쿠폰의 경우 주문 시에만 사용이 가능하기 때문에 반품 시에는 쿠폰 적용이 어렵습니다.

(ex: 반품배송비를 제가 가진 3,000원짜리 쿠폰을 적용하고 싶어요. → X)

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배송 문의
주문 후 배송은 얼마나 걸리나요?
평균배송기간은 결제일로부터 1~3일, 맞춤주문건은 7~15일(토요일,공휴일 제외) 정도 소요됩니다.

재고상황/주문폭주/공급처 사정 등으로 인하여 지연 및 품절이 발생될 수 있습니다.
*추가 입고 대기 상품이거나, 품절된 상품은 선택하신 품절시 처리방법에 따라 바로 취소 또는 개별 연락을 드립니다.
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배송 문의
주문한 상품을 받지 못했는데 배송완료라고 표시됩니다!
저희 오리고는 택배사(로젠택배)에서 배송완료로 시스템에 입력될 경우 고객님에게 배송완료 문자가 자동발송되고 있습니다.
수령을 하지 않으셨는데 배송완료라고 뜨는 경우, 경비실이나 평소 고객님이 배송물품을 맡겨달라고 하셨던 곳에 먼저 확인 부탁드립니다.
확인을 해도 없을 경우엔 오리고 고객센터(1800-0768)로 연락주시거나 택배사(로젠택배 1588-9988)에 문의 주시기 바랍니다.
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배송 문의
온라인으로 구매했는데 오프라인 매장에서 수령이 가능한가요?

 

  온라인과  오프라인 매장과는 전산이 분리되어 있어 온라인 구매 건은 로젠택배 수령만 가능합니다.

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배송 문의
배송된 상품중 누락된 상품이 있어요!
아래와 같은 이유로 누락된 상품이 있을수 있습니다.

- 입고 대기중인 상품을 제외한 나머지 상품을 먼저 부분배송하는 경우
(상품 입고후 발송되는점 참고해 주시기 바랍니다.)

- 상품의 사이즈에 따라 함께 포장이 되지 않는 경우
(여러 박스에 포장이 되어 발송이 되므로 택배를 받으시는 날짜나 시간이 다를 수 있습니다.)

부분 배송시, 부분 배송 안내 삽지가 동봉되며, 발송 지연 상품에 관하여 알림문자가 나갑니다.
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배송 문의
이미 주문했는데 배송지를 변경하고 싶어요!

배송지  정보변경요청시에는 고객센터(1800-0768) 또는 카톡상담으로 바로 문의주시면 확인 후 처리 해드리고 있습니다.

    

주문상태가 입금완료/상품준비 단계까지만 배송정보(연락처,배송지)변경이 가능합니다.

    

발송후에는 반품후 재배송 받으셔야 하오니 주문 시 주의 부탁 드립니다.

(반품&재배송의 택배비가 발생됩니다.)

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배송 문의
주문을 여러 건 했는데 묶음배송은 어떻게 하나요?

묶음 배송을 원하실경우 입금마감(오후 1시)전 추가주문을 하신후 고객센터(1800-0768)로 전화주시면 발송처리를 도와드립니다.

 

입금 마감시간 이후의 구매나 이미 배송중인 상태에서의 추가주문은 묶음 배송이 불가합니다.

또한 수취인명, 수취인 연락처, 배송지 주소 등의 정보가 일치할 경우에만 묶음배송 처리가 됩니다.

 

 

- 묶음배송으로 면제, 중복되는 배송비는 예치금환불을 원칙으로 합니다.

 

- 묶음배송은 전체상품이 준비되어 발송되기 때문에 배송시간이 다소 소요될수 있는점 참고 부탁 드립니다.

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배송 문의
취소요청했는데 배송이 되었어요!
출고준비가 완료된 상태에서는 주문하신 제품에 대한 발송전 취소는 불가합니다.
상품 수령을 원하시지 않으시면 카카오상담톡 또는 고객센터(1800-0768)로 연락을 주시면 반품접수 진행하여,>br> 상품이 반품되면 왕복 배송비 차감후 환불처리 도와드리도록 하겠습니다.
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