주문 시 사용하셨던 적립금/예치금은 상품을 반품하시게 되면 적립금/예치금으로 반환되며, 추후 주문 시 사용 가능합니다.

(단, 해당 주문 건에 반품 외 남아있는 주문상품이 있을 경우 주문 진행상품에 적립금을 사용하신 것으로 자동처리되니 참고 바랍니다.)

*쿠폰의 경우 1회 사용이 가능한 부분이기에 상품을 반품하게 되면 사용하였던 쿠폰은 소멸되게 됩니다.

또한, 쿠폰의 경우 주문 시에만 사용이 가능하기 때문에 반품 시에는 쿠폰 적용이 어렵습니다.

(ex: 반품배송비를 제가 가진 3,000원짜리 쿠폰을 적용하고 싶어요. → X)

  온라인과  오프라인 매장과는 전산이 분리되어 있어 온라인 구매 건은 로젠택배 수령만 가능합니다.

배송지  정보변경요청시에는 고객센터(1800-0768) 또는 카톡상담으로 바로 문의주시면 확인 후 처리 해드리고 있습니다.

주문상태가 입금완료/상품준비 단계까지만 배송정보(연락처,배송지)변경이 가능합니다.

발송후에는 반품후 재배송 받으셔야 하오니 주문 시 주의 부탁 드립니다.

(반품&재배송의 택배비가 발생됩니다.)

묶음 배송을 원하실경우 입금마감(오후 1시)전 추가주문을 하신후 고객센터(1800-0768)로 전화주시면 발송처리를 도와드립니다.

입금 마감시간 이후의 구매나 이미 배송중인 상태에서의 추가주문은 묶음 배송이 불가합니다.

또한 수취인명, 수취인 연락처, 배송지 주소 등의 정보가 일치할 경우에만 묶음배송 처리가 됩니다.

- 묶음배송으로 면제, 중복되는 배송비는 예치금환불을 원칙으로 합니다.

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