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FAQ 자주 묻는 질문

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질문/답변
번호
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반품 교환
반품 신청을 했는데 환불은 언제 되나요?
고객님으로부터 상품이 반품수거 된 후 약 1~3일 이내에 오리고에서 회수 확인이 됩니다.

회수된 상품이 검수 과정에서 문제가 확인되지 않는다면 환불 접수가 이루어지며, 약 2~3일 정도의 처리기간이 소요됩니다.(영업일 기준)
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반품 교환
주문 상품이 아직 배송전인데 다른 상품으로 교환할 수 있나요?
오전 10시 주문건 취합 이전에 고객센터(1800-0768)로 연락주시면 교환 가능합니다.
이후에 주시는 교환요청은 이미 배송취합이 완료되어 교환이 어려우며, 상품 수령후 맞교환 진행 도와드립니다. 이때 발생하는 배송비는 고객님의 부담입니다.

또한 전산 반영 소요 시간으로 인해 배송이 나갔는데 배송전이라고 뜨는 경우는 교환이 불가능합니다.
이런 경우에도 상품을 수령하신 뒤에만 교환이 가능합니다.
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반품 교환
반품 수거 주소지를 다른곳으로 변경할 수 있나요?
반품 수거 주소지의 변경을 원하시면 고객센터(1800-0768)나 카카오톡상담으로 문의 해 주세요.
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반품 교환
반품 수거 접수를 했는데 택배사에서 수거하지 않네요!
간혹 택배사의 사정으로 회수가 지연되는 경우가 있으며 주말,공휴일 제외 3일동안 아무런 연락이 없을 경우, 오리고 고객센터(1800-0768)로 연락주시면 재요청 드리겠습니다.

조금 더 빠른 요청을 원하시면 로젠택배 콜센터(1588-9988)를 이용하여 방문접수 요청해주셔도 됩니다.
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적립금&쿠폰
적립금/쿠폰은 어떻게 사용 하나요?

  "주문/결제창의  주문상품 할인적용에서 보유하고 계신 적립금/쿠폰을 적용하실 수 있으십니다.

    (보유하신 적립금/쿠폰이 없으면 주문서 작성페이지에서 확인이 안 되실 수 있습니다.)

    

    * 회원가입 시 3,000원 할인쿠폰을 지금 해 드리고 있습니다.

 
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적립금&쿠폰
적립금/쿠폰은 어디에서 확인할 수 있나요?
적립금/쿠폰은 마이페이지 또는 결제 페이지에서 확인 가능하십니다.
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