현금영수증은  [무통장입금(가상계좌)], [실시간 계좌 이체] 결제 시에만 발급이 가능하며, 결제 단계에서 현금 영수증 신청 가능합니다.

결제 시 신청 못하셨을 경우, 고객센터(1800-0768)로 연락 주시면 추후 발급이 가능합니다.

무통장(가상계좌) 미입금  상태에서는 마이페이지 -> 주문내역 -> 주문상세에서 직접 주문 쥐소를 하실 수 있습니다.

입금이 완료된 상태에서는 직접 주문 쥐소가 불가하며, 고객센터(1800-0768)로 문의 주시기 바랍니다.

* 주문상품 중 주문제작에 들어간 상품은 취소/반품이 불가합니다.

무통장(가상계좌) 결제건은 주문 시 기재한 입금자명, 입금 필요한 금액과 실제 입금자명, 입금한 금액이 정확하게 일치되어야만 자동 입금 확인이 가능합니다.

따로 주문하신 후 결제 필요한 금액을 한 번에 입금하실 경우엔 각각의 주문 건의 입금 필요한 금액과 실제 입금한 금액이 일치하지 않아 자동 입금확인이 불가능합니다.

부득이하게 한꺼번에 입금이 필요하신 경우

입금 후 카카오상담톡 또는 고객센터(1800-0768)를 통해 입금자명, 입금액, 입금일, 입금은행을 알려주시면 입금 확인 도와드리겠습니다.

카드 결제의  경우 오리고에서 고객님의 주문건에 대한 환불금액을 카드취소 요청 하더라도 카드대행사를 통해 고객님의 카드사로 승인취소가 전달되는 과정을  거치기 때문에 정상적인 환불완료까지는 카드사 영업일 기준으로 3~5일 정도가 소요됩니다.

그로인해, 그 기간내에 고객님의 결제대금 확정일이 포함되는 경우 카드 청구서에 해당 금액이 포함되어 나올 수 있습니다.

청부된 금액은 지불하시더라도 카드사의 정책에 따라 익월 고객님의 청구서에서 차감되거나 환불진행되므로 참고 부탁드립니다.

자세한 환불 관련된 내용은 개인정보 보호법상 본인확인 절차를 거친뒤에 확인이 가능하여, 고객님의 카드사로 직접 문의 하시면 자세하고  정확하게 안내 받으실 수 있습니다.

변경/취소  요청하는 상품의 경우 배송전 상태의 경우에만 가능합니다.

변경 원하는 상품의 색상/사이즈/주소를 게시판에 문의글로 남겨주셔야 합니다.

오전 10시 주문건 취합 이전에 고객센터(1800-0768)로 연락주셔야 변경/취소 가능합니다.

이후의 변경/취소 요청은 이미 배송취합이 완료되어, 상품 수령후 맞교환/반품 진행 도와드립니다. 이때 발생하는 배송비는 고객님의  부담입니다.

일반적  세탁/유지관리법

• 제품을 사용하시기 전 케어라벨에 표기된 세탁법을 확인해주세요.
• 세탁 시, 표백제는 절대 사용하지 마세요.
• 고온 세탁/건조기 사용은 제품 수축을 발생할 수 있으므로 피해주세요.
• 세탁 후 젖은 상태에서 제품을 살짝~ 사방으로 당겨서 주름과 수축을 방지해주세요.
• 수직원단(Handwoven Fabric)이므로 직조 과정에서 올이 고르지 못하고 돌출된 부분이 있을 수 있습니다.
• 올이 고르지 못한 부분은 바늘 등으로 올을 안으로  집어넣어주세요.
• 장시간 직사광선 노출은 피해주세요.

    제품별 자세한 세탁&관리법 확인》

수령하신  제품이 주문하신 제품이 맞는지 세탁전에 꼭 확인 해 주세요!

제품 확인 후 세탁하지 않고 바로 사용하셔도 무방하십니다.

단, 베딩과 같은 몸에 닿는 제품은 고객님의 소중한 피부를 위해 세탁후 사용하시는것을 추천드립니다.

• 제품별 표기된 세탁법과 주의사항을 꼭 확인하신 후 세탁하시길 바랍니다.
• 세탁후에는 반품/교환이 불가하니 제품의 불량 유무는 꼭 세탁전에 문의주시기 바랍니다.
• 잘못된 세탁을 통해 제품이 변형/변색/파손 된 경우에도 반품/교환이 불가합니다.